Allgemeine Informationen zur Rückgabe & Umtausch

Bei uns erhältst du kostenlos eine neue Größe oder einen anderen Artikel, falls du einen Umtausch möchtest. Du kannst deine Bestellung zudem innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen.

Bitte beachte:

-Die Rücksendekosten in Höhe von 4,50 € werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

-Nach der Anmeldung deiner Retoure erhältst du ein Retourenlabel, das du für den Rückversand nutzen kannst.

-Getragene oder gewaschene Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

-Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden und mit allen Etiketten zurückgeschickt werden.

-Die Bearbeitung deiner Retoure kann bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen.

So funktioniert die Rücksendung:

1. Retoure im Retourenportal anmelden

→ Nutze unser Retourenportal (Link unten), um deine Rücksendung anzumelden.

⚠️ Falls du die Retoure nicht über das Retourenportal anmeldest und die Ware ohne vorherige Registrierung zurücksendest, behalten wir uns das Recht vor, eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von 4,95 € von deiner Erstattung abzuziehen. Manuelle Bearbeitungen außerhalb des Retourenportals führen zu administrativem Mehraufwand und Verzögerungen.

2. Retourenlabel nutzen & Paket versenden

→ Nach der Anmeldung erhältst du ein Retourenlabel, das du für den Rückversand nutzen kannst.

→ Bringe das Paket zu einer DHL-Packstation oder Filiale in deiner Nähe.

3. Rückerstattung oder Umtausch

→ Sobald die Retoure bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung oder der Umtausch innerhalb von 14 Tagen.