Retourportaal:

👉 MELD HIER JE RETOURNERING/HERROEPING AAN!

Overzicht van retouropties

1. Omruilen (gratis, 30 dagen)

→ Nieuwe maat (als deze niet meer op voorraad is, kies dan de 2e optie)

2. Store Credit (binnen 14 dagen + bonus)

→ Als het artikel dat je wilde omruilen niet meer op voorraad is, kies dan voor store credit – je ontvangt dan een bonus op je tegoed. Het tegoed wordt pas na controle van je retourzending bijgeschreven

Je vindt je store credit direct in je klantprofiel onder het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Zodra je inlogt en een nieuwe aankoop start, verschijnt het store credit bij het afrekenen als inwisseloptie.

3. Terugbetaling (binnen 14 dagen)

→ Er worden € 4,90 aan retourkosten in mindering gebracht.

→ Let op dat de verzendkosten voor de heenverzending ook niet worden terugbetaald.

Zo werkt een retourzending

1. Retourzending aanmelden in het retourportaal
Meld je retourzending altijd aan via ons retourportaal. Hiervoor heb je je bestellingnummer en het e-mailadres nodig waarmee je hebt besteld.

Belangrijk: Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en met alle labels worden teruggestuurd. De verwerking van een retourzending kan tot 14 werkdagen na het moment van controle duren.

Bij retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding wordt een extra verwerkingskosten van € 4,95 in rekening gebracht.

2. Retourlabel gebruiken & pakket verzenden
Na aanmelding ontvang je automatisch een DHL-retouretiket per e-mail.
Lever je pakket eenvoudig in bij een DHL-filiaal of Packstation.

3. Terugbetaling, store credit of omruilen kiezen

Kies tussen terugbetaling, store credit of omruilen. Als het artikel dat je wilde omruilen niet meer op voorraad is, kies dan voor store credit – je ontvangt dan een bonus op je tegoed. Het tegoed wordt pas na controle van je retourzending bijgeschreven.